1: テルモミクロビウム(東京都) [TH] 2025/05/21(水) 19:32:39.60 ID:4biILdky0● BE:123322212-PLT(14121)
メルカリは5月21日、安心安全なマーケットプレイスの実現に向けた新方針に基づく3つの新たな取り組みを公開した。ユーザー間で解決が難しい問題に対して関与を強め、不正利用の未然防止に留まらず、不正利用者を徹底的に排除する。
正しく利用するユーザーが万が一トラブルに巻き込まれた場合、全額補償で徹底的に救済する。
不正利用者の「徹底的な排除」とユーザーの「徹底的な救済」を目指すという。具体的には、不正利用者の「徹底的な排除」では、AI技術を活用した不正監視の強化と、9月に稼働を開始する「メルカリ鑑定センター」により、悪意ある行動をする利用者を撲滅する。
潜在的な問題を特定・排除し、犯罪行為を許さない環境を構築する。「徹底的な救済」では、7月に「全額補償サポートプログラム」を開始する。補償を受けるためのガイドラインを公開し、トラブル発生から補償対応までを迅速に実施することで、ユーザーの不安を早期に解消するという。
購入代金や販売利益の全額補償を明確化し、手厚いサポートを通じて速やかに不安を解消できるよう取り組む。
被害にあったユーザーをサポートし、正しい利用者が不利益を被らないよう、速やかにトラブルを解決するとしている。引用元
https://news.yahoo.co.jp/articles/c86c8c5ad6794912f835dbd6cb2bac60b12d6329
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Source: 鈴木さん速報